Guide email

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Bienvenue sur le guide complet concernant la création, la gestion et l'utilisation du service de messagerie proposé par PHPNET . Servez-vous du sommaire pour accéder directement à la partie qui vous intéresse .

Activation du service de messagerie

Pour créer des adresses e-mails sur votre domaine, vous devez d'abord activer le service de messagerie sur ce dernier.

  1. Se connecter à l'espace client PHPNET
  2. Sélectionner le domaine dans le menu de l'espace client
  3. Cliquer sur le bouton Activer les mails :
    Bttn activation fonction mail.png
  4. Une bulle d'information va alors s'ouvrir pour vous confirmer l'activation du service, sous 15 minutes :
    Activation fonction mail.png
  5. Sur la page de gestion du domaine, le bouton Activer les mails a été remplacé par Adresses email et le bouton Filtre anti-spam est apparu :
    Activer mail 2.png
Tips.png Si une page blanche ou un message d'erreur s'affiche suite à l'activation du service de messagerie sur votre domaine, contactez le support par ticket

Créer des comptes mails

  1. Accédez à la page de gestion des comptes mails de votre domaine
  2. Cliquer sur le bouton "Créer un compte mail" (en vert sur le screenshot ci-dessous) .

    Creer mail.png

  3. Cela va afficher à l'écran le formulaire de création de nouveau compte mail :

    Form mail.png

  4. Remplir les champs de la manière suivante :
    • Adresse : saisir l'e-mail que vous voulez utiliser, par exemple "toto" pour toto@example.fr.
    • Nom du compte : Le nom que vous voulez donner à ce compte de messagerie, par exemple "Toto Dubois".
    • Nouveau mot de passe : Taper le mot de passe pour ce compte de messagerie . Le mot de passe doit faire au minimum 8 caractères et commencer par un chiffre ou une lettre.
      Liste des caractères autorisés : àáâãäçèéêëìíîïñòóôõöùúûüýÿÀÁÂÃÄÇÈÉÊËÌÍÎÏÑÒÓÔÕÖÙÚÛÜÝ@[]{}._-!?&+*=
    • Confirmer votre mot de passe : Taper une deuxième fois le mot de passe précédemment défini.
    • Détection des spams? : Si vous cochez cette option, vous activerez l'anti-spam pour ce compte mail. Plus d'infos sur : Comment utiliser l'antispam PHPNET ?
  5. Confirmer la création du compte en cliquant sur le bouton "Envoyer"

Le compte peut immédiatement envoyer et recevoir des e-mails via le webmail. Vous pouvez également paramétrer votre logiciel de messagerie pour utiliser cette adresse.

Options supplémentaires

Redirection de l'adresse mail

Vous permet de rediriger les e-mails reçus sur un compte mail vers une ou plusieurs autres adresses e-mail.

  • Indiquez ici l'adresse mail de redirection : mentionnez l'adresse mail vers laquelle vous voulez rediriger les messages.
  • Conservez une copie des mails : si la case est cochée alors, les messages reçus seront redirigés, mais seront laissés dans la boite de réception du compte mail principal

    Redirection mail.png

Anti-SPAM

Vous permet d'activer l'anti-spam PHPNET sur votre compte de messagerie.
Lorsque l'option est activée, les e-mails détectés comme SPAM seront déplacés automatiquement dans le dossier "Indésirables" du compte de messagerie.
Plus d'infos sur : Comment utiliser l'antispam PHPNET ?

Gestion spam mail.png

Pour toute modification des options avancées, pensez à la valider via le bouton "valider les modifications" :

Bttn valide modif mail.png

Configurer un ordinateur ou un smartphone pour l'utilisation des e-mails

Informations générales

POP ou IMAP ?

Pour lire vos e-mails depuis votre ordinateur, il existe deux protocoles :

  • POP : permet de lire les courriers électronique sur un seul appareil (les e-mails sont téléchargés sur votre ordinateur et supprimés du serveur).
  • IMAP : permet de lire les courriers électroniques sur plusieurs appareils.
Tips.png Nous vous recommandons d'utiliser le protocole IMAP.

N'importe quel client de messagerie moderne peut-être utilisé pour utiliser un compte mail créé chez PHPNET, en utilisant les paramètres données ci-après.
Des procédures pas à pas existent pour les clients de messagerie les plus courant :

Paramètres génériques

Tips.png La configuration des paramètres dans les logiciels de messagerie courants est automatique pour les noms de domaine dont la zone DNS est en mode standard.
Serveur de courrier entrant
Protocole Serveur Port
IMAP imap.phpnet.org 993 avec SSL/TLS
POP pop.phpnet.org 995 avec SSL/TLS
Paramètres de connexion au serveur de courrier entrant
Adresse de messagerie votre adresse e-mail
Méthode d'authentification Mot de passe normal / non chiffrée
Login votre adresse e-mail
Mot de passe le mot de passe de compte adresse e-mail
Serveur de courrier sortant
Protocole Serveur Port
SMTP smtp.phpnet.org 465 avec SSL/TLS
Paramètres de connexion au serveur de courrier sortant
Adresse de messagerie votre adresse e-mail
Méthode d'authentification Mot de passe normal, non chiffrée
Login votre adresse e-mail
Mot de passe le mot de passe de compte adresse e-mail

Erreurs fréquentes

Impossible de déplacer le courrier dans le dossier messages envoyés ou la corbeille

Cette erreur est liée à un mauvais paramétrage du "chemin IMAP".
Pour la régler, vous devez préciser à votre logiciel de messagerie d'utiliser un chemin IMAP commençant par INBOX.

Erreur 550 - relais interdit

Cette erreur se produit lorsque l'authentification par mot de passe n'est pas appliquée pour la connexion au serveur sortant SMTP.
Pour la résoudre, il faut explicitement spécifier à votre client de messagerie d'utiliser une authentification par mot de passe pour la connexion au serveur sortant SMTP.